Il raggiungimento di un livello di qualità offerto dall'azienda che soddisfi (o superi) le aspettative del consumatore è una priorità per MODI.
Lavorare per 60 ore alla settimana e non chiudere mai per ferie è faticoso ma alla lunga ripaga. Il Cliente gradisce l'apertura giornaliera dalle 8.00 alle 19.00 e conta su una risposta puntuale contattando il servizio gratuito 800300333.
Il principio fondamentale della Customer Satisfaction è perciò la creazione di valore verso la clientela.
In sostanza la Customer Satisfaction deve rappresentare l'obiettivo principale delle organizzazioni dedite al mercato, in quanto genera un meccanismo di reazione a catena consistente nel fatto che la clientela tenderà a riacquistare prodotti e servizi da una determinata azienda o fornitore ed anche a pagare un prezzo più alto se sente che ne vale la pena.
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